ČAP: Riziko Vloupání do domácnosti snižují prevence, zabezpečení a pojištění

„Řada lidí věnuje pozornost pojištění až ve chvíli, kdy škoda nastane. Přitom důležité je myslet na ochranu majetku už při sjednávání pojistné smlouvy. Klienti by měli správně nastavit pojistné limity a současně zohlednit úroveň zabezpečení své domácnosti. Významnou roli hrají bezpečnostní dveře a zámky, alarmy, čidla, napojení na pult centrální ochrany nebo například trezor,“ říká Lenka Slabejová, gestorka sekce neživotního pojištění České asociace pojišťoven.

Lenka Slabejová, gestorka sekce neživotního pojištění České asociace pojišťoven.

Podle odborníků bývá častou chybou podcenění hodnoty vybavení domácnosti nebo neaktualizovaná pojistná smlouva. V průběhu let totiž domácnosti pořizují nové vybavení, elektroniku či cennosti, jejichž hodnota se do stávajícího pojištění nemusí promítnout.

Mohlo by vás zajímat: Ivan Špirakus: Pojištění musí stát na realitě, ne ideologii

Důležitá je také reakce po zjištění vloupání

Vedle samotné prevence rozhoduje o hladkém průběhu likvidace škody také správný postup bezprostředně po zjištění vloupání. „Rychlost a úspěšnost likvidace pojistné události závisí na včasné a správné reakci klienta. Zásadní je zachovat místo incidentu v původním stavu až do příjezdu policie, pořídit fotodokumentaci škod a odcizených věcí a co nejdříve kontaktovat pojišťovnu. Ideálně do 24 hodin prostřednictvím telefonu, mobilní aplikace nebo online portálu,“ uvádí Radek Juhaňák, ředitel likvidace pojistných událostí Allianz pojišťovny.

Likvidátoři se podle něj často setkávají s případy, kdy klienti nemají k dispozici doklady o vlastnictví odcizených věcí nebo fotografie vybavení domácnosti. Komplikace může způsobit také nedostatečné zabezpečení objektu nebo situace, kdy není možné jednoznačně doložit způsob, jakým pachatel do objektu vnikl.

Podezřelé okolnosti vzniku škod po uzavření pojištění

Zkušenosti pojišťoven zároveň ukazují určité opakující se trendy. Nejvíce škod způsobených vloupáním bývá hlášeno během letních měsíců, kdy lidé odjíždějí na dovolené, a také na začátku kalendářního roku.

„Data Kooperativy a České podnikatelské pojišťovny dlouhodobě potvrzují, že největší podíl škod z vloupání evidujeme v letních měsících a rovněž v úvodu roku. Současně registrujeme poměrně vysoký počet škodních událostí, které jsou hlášeny velmi krátce po uzavření pojistné smlouvy, někdy dokonce během prvního týdne jejího trvání. Každý takový případ samozřejmě posuzujeme individuálně, nicméně z pohledu pojišťovny jde o okolnost, která si zaslouží zvýšenou pozornost při prověřování škody,“ říká Jiří Mašek, vedoucí oddělení vyšetřování neživotního pojištění Kooperativy.

Podle Jiřího Maška se v některých případech mohou lidé uchylovat k pojistným podvodům ve snaze získat vyšší pojistné plnění. Praxe ukazuje, že k nejčastějším pokusům patří manipulace s datem vzniku škody, dodatečné pojištění majetku až po události nebo uvádění nepřesných či neúplných okolností jejího vzniku. Pojišťovny proto věnují zvýšenou pozornost ověřování všech dostupných skutečností a při šetření spolupracují s Policií ČR i dalšími odbornými pracovišti.

Mohlo by vás zajímat: Anketa Pojišťovna roku slaví čtvrtstoletí. Osobností trhu je Jitka Chizzola

Jaké okolnosti mohou ovlivnit pojistné plnění

Při posuzování škody je důležité doložit, že pachatel překonal překážku chránící pojištěný majetek. Pojišťovny proto zkoumají takzvanou „cestu pachatele“, tedy způsob, jakým se do objektu dostal. „Pokud není možné prokázat, že pachatel překonal zabezpečení objektu, mohou vzniknout pochybnosti, které mohou mít vliv na rozsah pojistného plnění. Proto doporučujeme ihned po zjištění vloupání kontaktovat Policii ČR a ponechat místo beze změn až do jejího příjezdu. Policejní dokumentace následně představuje jeden z klíčových podkladů pro pojišťovnu,“ vysvětluje Lenka Slabejová.

Prevence zůstává nejúčinnější ochranou

Podle preventistů Policie ČR pachatelé často využívají zdánlivě drobných pochybení, jako jsou nezamčené dveře, otevřená okna, klíče ponechané na snadno dostupných místech nebo veřejně sdílené informace o delší nepřítomnosti v domácnost. Odborníci se proto shodují, že nejúčinnější ochrana stojí na třech pilířích – důsledné prevenci, kvalitním zabezpečení a správně nastaveném pojištění. Zatímco pojištění pomáhá zvládnout finanční následky škody, prevence může samotnému vloupání předejít.

Mohlo by vás zajímat: Exkluzivní fotogalerie: Jaký byl galavečer Pojišťovny roku 2025?

Obecné rady Policie ČR

• Prevence proti vloupání se rozhodně vyplatí, je proto důležité o zabezpečení obydlí přemýšlet ideálně již při jeho výstavbě.
• Pokud to již není možné, doporučujeme s odborníky konzultovat vhodný systém bezpečnostních prvků pro konkrétní byt či dům.
• Kombinovat lze mechanické zabezpečení (bezpečnostní dveře, zámky, bezpečnostní folie apod.) s prvky elektronického zabezpečení s oznamováním například na mobilní telefon (alarmy, kamery, detektory atd.). 
• Do mechanického zabezpečení spadají bezpečnostní zámky, na trhu je možné vybrat si ze čtyř tříd, vhodné pro vstupní dveře bytů jsou pak výrobky 3. bezpečnostní třídy. Před mechanickým poškozením chrání také bezpečnostní kování a v neposlední řadě jsou klíčové bezpečnostní dveře, které by ideálně měly být z 3. bezpečnostní třídy. Velkým pomocníkem jsou také zárubně proti roztažení.
• Při výběru firmy doporučujeme upřednostnit společnosti, které se mohou prokázat patřičnými oprávněními, jsou např. členem nějaké odborné asociace či cechu, nabízí komplexní služby a v neposlední řadě se mohou prokázat dobrými referencemi, solidní firmy Vám sestaví nabídku bezplatně.
• Pokud zvažujete nákup bezpečnostních prvků bez odborné pomoci, rozhodně vždy volte certifikované výrobky.
• Důležité je také udržování přehledného prostoru před domem či bytem. V případě domů je vhodné dobré osvětlení, upravená zeleň, prostor nezakrytý stromy apod.
• K bezpečnostním opatřením patří i ochrana cenností. Máte-li doma něco cenného, nemluvte o tom s cizími lidmi a cennosti uschovejte do trezoru. Nejdražší předměty si uložte do sejfu v bance.
• Praktické je také vytvořit soupis cenností, jejich fotografie a zapište si jejich sériová čísla. Pokud Vám někdo tyto věci odcizí, zvýší se pravděpodobnost jejich nalezení a identifikace.
• Základem prevence jsou i dobré vztahy se sousedy a všímání si pohybu cizích osob v domě nebo okolí.
• Pokud byl váš domov již jednou vykraden, je důležité ihned opravit a ideálně posílit vstupní místa a bezpečnostní prvky. Existuje značné riziko, že se bude u vás nebo ve vašem okolí pokus o vloupání opakovat. Proto informujte o nutnosti zabezpečení i své sousedy.

Při odchodech či odjezdech z domova mějte stále na paměti pár základních pravidel.

• Neupozorňujte nikdy na svou nepřítomnost na sociálních sítích a nechlubte se ve svém okolí odjezdem z domova.
• Chraňte své cennosti a pocit osobního bezpečí. Nenechte si vloupáním pachatele narušit integritu vašeho domova.
• Nastavte si kontrolu nad svým domovem se sousedy, kteří vám na něj dohlédnou, pravidelně vybírají poštovní schránku a zalévají květiny.
• 4/ Zabezpečení a dohled velmi pomáhají. Ale nejdůležitější jsou opatření, která vás nic nestojí – nezapomínejte uzamknout všechny vstupy, zavírejte okna, klíče nenechávejte volně dostupné. Nevěřili byste, kolik lidí takto zlodějům i v dnešní době stále ještě svou nedbalostí napomáhá.
• Pokud po návratu domů zjistíte, že se k vám někdo vloupal, nikdy nevstupujte sami dovnitř. Pachatel může být ještě na místě a vy můžete znehodnotit případné stopy. Neprodleně proto volejte linku tísňového volání 158. Více informací k zabezpečení objektů jsou pro všechny zájemce dostupné na webových stránkách projektu „Zabezpečte se“ (policie.cz/zabezpectese).
• K dispozici je rovněž Katalog doporučených výrobků k účinné ochraně osob a majetku v rezidenčních a komerčních objektech všech kategorií, vypracovaný Cechem mechanických zámkových systémů ČR ve spolupráci s OPK MV ČR a PČR, viz https://cmzs.cz/cs/katalog-vyrobku