Češi zůstávají finančním institucím věrní. Změně často stojí v cestě vlastní lenost

Češi jsou věrní klienti bank, úvěrových společností a pojišťoven. Svého poskytovatele mění jen velmi neradi. Nejdůležitějším faktorem pro zachování přízně současnému poskytovateli je vedle ceny i spolehlivost produktu. Pokud už něco ke změně motivuje, je to výhodnější nabídka konkurence. Skutečně ale nakonec odejde jen velmi malá část klientů. Jako nejčastější důvody pro setrvání uvádí nedostatek času nebo údajnou složitost procesu změny. Zjistil to průzkum agentury STEM/MARK pro společnost Home Credit.