Co očekává klient při sjednávání pojištění v 21. století?

Z mnoha průzkumů vyplývá preference jednoduchých, rychlých a ideálně on-line dostupných produktů a služeb.[1] V tomto článku se zaměříme na studii zabývající se rozhodováním spotřebitelů v pojišťovacích službách z pohledu behaviorální ekonomie a v roce 2017 vytvořenou pro Evropskou komisi. V článku, který vyšel v odborném časopise Pojistný obzor, se dozvíte více.