Rastislav Havran: Pojišťovnictví se dařilo dynamicky růst

11.1.2024 Komentáře, Pojistný trh

Další komplikovaný rok je za námi a na portálu oPojištění.cz jsme se osobností pojistného trhu v tradiční novoroční anketě zeptali na jeho zhodnocení a na názor na klíčové momenty nadcházejícího roku 2024. V dnešním zamyšlení představí své postřehy generální ředitel finanční skupiny UNIQA v ČR a SR Rastislav Havran.

Pojišťovnictví potvrdilo roli aktivního sektoru v ekonomice. Za úspěch považujeme budoucí daňovou úlevu pro produkty ke krytí dlouhodobé péče v případě nesoběstačnosti a také návrat do znovu demonopolizovaného odvětví zdravotního pojištění cizinců. Pojišťovnictví se dařilo dynamicky růst v porovnání s celkovým vývojem české ekonomiky. I letos byl fenoménem nárůst škodní inflace promítající se v řadě segmentů, jenž vyžaduje reakce v nastavení pojistných částek i korekce v pricingu.

Mohlo by vás zajímat: ČNB: Kdo zaplatí covidové zadlužení?

V UNIQA se rychleji rozvíjely neživotní druhy pojištění. Na trh jsme uvedli nový produkt pojištění občanského majetku, a proto mě nesmírně těší, ze nejdynamičtější růst jsme zaznamenali právě v oblasti pojištění nemovitostí, domácností a odpovědnosti, kde pojistné rostlo dvojciferným tempem, které bylo nejvyšší mezi velkými pojišťovnami. I příští rok se bude trh vypořádávat s rostoucí škodní inflací tak, aby se přiměřeně propsala do rizikových řešení. Prostor bude i pro další robotizaci a nalézání potenciálu pro smysluplné využití AI.

Rok 2024 bude u nás v UNIQA věnován znovu další etapě vnitřní integrace a dokončení sjednocení produktové nabídky. Půjde hlavně o životní pojištění. Zaměřit se chceme na další optimalizaci našich pojistných řešení a doprovodných asistenčních služeb tak, abychom zlepšili zákaznický zážitek. I nadále hodláme měřit spokojenost klientů ve všech kontaktních bodech, vyhodnocovat ji a měnit procesy ve prospěch klienta.

Mohlo by vás zajímat: TOP 10 nejčtenějších článků na oPojištění.cz v roce 2023

V oblasti rozvojových projektů bude věnována pozornost automatizaci rutinních operací, digitalizaci servisních procesů a oblasti sběru a analýzy big data a využití AI pro individualizaci nabídky. Zavést je třeba i nové předpisy z motorové směrnice v povinném ručení. Jako finanční skupina operující ve více segmentech finančních služeb se chystáme na zapojení do poradenství a distribuce DIP, a rovněž na zavedení změn ve III. penzijním pilíři.

Rastislav Havran
Generální ředitel finanční skupiny UNIQA v ČR a SR