Hospodářské noviny po osmé udělily ceny Nejlepší pojišťovna

Slavnostní vyhlášení výsledků proběhlo v úterý 6. září v prostorách České národní banky. Pojišťovny byly hodnocené ze zákaznického a akcionářského pohledu. V zákaznických očích přitom hrála největší roli kvalita, rozsah i cena nabízených služeb, stejně jako přístup k zákazníkům. Data pro soutěž byla získána společností Datank.

Akcionářský pohled zase hodnotil finanční zdraví pojišťovny. Posuzována byla například nákladovost, ziskovost nebo kvalita aktiv.

Cena pojišťoven je vždy rozdělena na neživotní a životní. V letošním roce bylo umístění pojišťoven v kategorii životního pojištění následující:

1. Česká pojišťovna
2. Generali
3. ČSOB Pojišťovna

Pro neživotní kategorii bylo hodnoceno celkem 17 neživotních pojišťoven

V neživotní kategorii na cenné kovy dosáhly:

1. Kooperativa
2. Česká pojišťovna
3. Česká podnikatelská pojišťovna

„Být mezi třemi nejlepšími v hlavní kategorii Nejlepší neživotní pojišťovna je pro nás skutečně velkou poctou,“ uvedl k úspěchu ČPP její generální ředitel Jaroslav Besperát. „Komplexní hodnocení v této anketě je postaveno na analýze celé řady údajů o produktech a službách, včetně vybraných hospodářských ukazatelů. Fakt, že jsme dokázali obhájit náš loňský úspěch je výsledek práce všech zaměstnanců a dlouhodobé péče o naše klienty,“ doplnil.

Další kategorie, které se vyhlašovaly, byly Klientsky nejpřívětivější životní a neživotní pojišťovna. Při jejich vybírání, hrál důležitou roli takzvaný mystery shopping. Při něm se hodnotitelé vydávali za stávající nebo potenciální zákazníky bank či pojišťoven a zkoumali, jak se k nim poradci na pobočkách chovají, jak komunikují a zda jsou jim schopni rychle a včas poradit.

Klientsky nepjpřívějtivější životní pojišťovnou se staly:

1. Generali
2. Česká pojišťovna
3. Kooperativa

Klientsky nejpřívětivější neživotní pojišťovnou se stala:

1. Kooperativa
2. Česká pojišťovna
3. ČSOB Pojišťovna

První místo v kategorii Pojišťovací inovátor získala pojišťovna Allianz, za produkt životního pojištění Rytmus risk bez absurdních poplatků. Hned v závěsu si udržela medailovou pozici pojišťovna UNIQA s produktem pojištění domácností, domů a bytů Domov VARIANT.