Na webu Generali České pojišťovny nově s klienty komunikuje chatbot

Chatbot na bázi umělé inteligence aktuálně zvládá úspěšně vyřídit 45 % všech požadavků na chatu, zbylé řeší operátoři. Potvrzuje se tak jasný trend: místo volání na klientskou linku lidé stále častěji vyřizují své požadavky díky chatování. Ročně pojišťovna a její klientské centrum odbaví přes 65 tisíc chatů s klienty.