S Estonskem, Lotyšskem a Litvou tak brzy budou zajištěni vlastní asistenční službou skupiny VIG zákazníci v deseti zemích. Loni vlastní servis koncernu řešil na 400 000 intervencí, sdělila VIG. Za první pololetí 2020 to bylo, zejména na základě covidových omezujících opatření asi 160 000 zásahů, což znamená meziročně pokles.
Mohlo by vás zajímat: Anketa Pojišťovna roku 2019–2020: Jubilejní ročník ovládla Allianz
Prvním krokem v asistenčním odvětví bylo pro koncern VIG získání společnosti Global Assistance v České republice v roce 2013. Potom následovaly specializované firmy na Slovensku, v Bulharsku, odkud jsou obsluhovány i Srbsko a Severní Makedonie, dále Rumunsko a Polsko. A nyní k nim přibyly i tři pobaltské státy.
„Nabídnout celý proces jednotně, tedy z jedné firmy nabízet pojištění, vyřizovat škody a tomu poskytnout i asistenční podporu – to je pro nás jasná přidaná hodnota. Můžete tak podstatně ovlivnit a snadněji optimalizovat kvalitu servisu kontrolou všech článků procesu likvidace škody – od prvního kontaktu a nahlášení až po výplatu pojistného plnění,“ komentovala výhody komplexního řešení Elisabeth Stadler, generální ředitelka VIG.
Už počátkem září byla ze strany koncernu ohlášena expanze do regionu Skandinávie. Prostřednictvím lokálního týmu upisovatelů hodlá VIG do budoucna nabízet pojišťovací řešení pro velké klienty přes makléřské společnosti. Vlastní pobočky jsou plánovány pro Kodaň, Oslo i Stockholm. Klienti z Finska budou obslouženi a servisováni v rámci volného přeshraničního režimu služeb.
Mohlo by vás zajímat: Žádné překvapení. EIOPA chce více pravomocí!
Solidní vývoj provozní činnosti VIG
Vienna Insurance Group vykazuje solidní provozní výsledky pojištění i po prvních třech čtvrtletích roku 2020. Přijaté pojistné oproti předchozímu roku stouplo na zhruba 8 mld. EUR. Ukazatel combined ratio se ve srovnání se stejným obdobím minulého roku zlepšil na 96,1 %. Přetrvávající pandemie COVID-19 má výrazné dopady na finanční výsledek, který klesl o 18 % na 513 mil. EUR. Navíc zisk před zdaněním zatěžují i odpisy goodwillu ke druhému pololetí ve výši 118 mil. EUR.
„Skupina VIG se při zohlednění situace v souvislosti s pandemií COVID-19 vyvíjí solidně. Nadále jsme schopni operativně zvládat důsledky pandemie pro pojišťovací skupinu. Zásadně se potvrdilo, že náš obchodní model s velmi širokou diverzitou zemí, značek, odbytových kanálů a produktů se úspěšně osvědčuje i ve složitých obdobích. To nám nadále dovoluje optimalizovaným způsobem využívat skýtající se příležitosti a setrvat u našich dlouhodobých ambicí růstu,“ vysvětluje generální ředitelka Elisabeth Stadler.
Mohlo by vás zajímat: Sloupek Kateřiny Lhotské: Jistě, pane premiére aneb krabice sira Humphreyho
Pozitivní a stabilní vývoj pojistného
Po prvních třech čtvrtletích 2020 stoupl celkový objem pojistného o 1,7 % na 7.986 mil. EUR. Navzdory výraznému vlivu koronavirové pandemie se tak podařilo dosáhnout stabilního vývoje pojistného. S výjimkou životního pojištění, kde došlo za prvních devět měsíců 2020 k mírnému poklesu o asi 1 %, jsou všechna odvětví v plusu, zejména Ostatní majetkové pojištění (+5,3 %). Motorem růstu pojistného byly především segmenty Rakousko a Polsko. Také segmenty Turecko/Gruzie, Rumunsko a Maďarsko vykázaly nárůst pojistného převyšující celkový průměr.
Komentáře
Přidat komentář