Jako by to bylo včera, když přišla zpráva ze světa oznamující příchod nového nebezpečného viru, který jsme doposud neznali. Všechno se zastavilo a nikdo nevěděl, co bude dál. Predikce příštího dne byla nejistá. Paradoxem je, že lidstvo a technologie jsou tak vyspělé a stejně nás dokáže zaskočit dnes už takřka malichernost. Očividně nejsme připraveni zdaleka na všechno.
Mohlo by vás zajímat: Gaël Loaëc: KB Pojišťovna roste v neživotním i rizikovém životním pojištění
Rychlost dnešní doby nás nutí reagovat okamžitě, a i my jako firma jsme museli zareagovat okamžitě. Naši zákazníci nesměli nic poznat, a taky nepoznali. Jsme technologicky velice napřed, takže nebyl problém ze dne na den přejít na home officy a veškerý chod se plynule přesunul do digitálního prostředí. Naši obchodníci museli kompletně změnit work flow, osobní schůzky nepřicházely v úvahu, všechno se začalo řešit po telefonu. V průběhu těch dvou let se změnil chod všeho a lidé si na telefonování zvykli, kolegové obchodníci si v tom dokonce našli zalíbení a teď už si to pochvalují.
Mohlo by vás zajímat: Jan Matoušek: Pojišťovny nejsou jen měšcem. Musí být i partnerem
Nejistota ve světě a logicky i na českém trhu rostla, což se velmi výrazně projevilo na ekonomice, řada podniků musela zavřít provoz. To ale naštěstí nebyl případ pojistného trhu, tam to ze zjevných příčin bylo zcela naopak. Jenom za minulý rok pojistný trh zrychlil o pět procent, předminulý to byly procenta tři. Lidé si zřejmě uvědomili, že právě v takto nejisté době je dobré mít nějakou jistotu – jednoduše mi někdo pomůže, když mě neprávem vyhodí z práce, nebo když mi nepřijde výplata, a od toho jsme tu mimochodem právě my, D.A.S. právní ochrana. Ale netýká se to jenom pojištění právní ochrany, je to pojištění zdraví, bydlení a tak dále.
Kdo by to byl řekl, že už to jsou dva roky, a stále z toho nejsme venku. Ačkoliv by se mohlo zdát, že se blýská na lepší zítřky, zaručeně to tak být nemusí a my v tomto režimu můžeme fungovat třeba ještě další dva roky. Doufejme však, že ne. Spíš než v kancelářích, jsme doma a takzvaná „HO“ jsou dnes už součástí řekla bych téměř všech firem, kde to je možné. Výzvou pro letošní rok bude se naopak zase potkat, jak v kanceláří, tak třeba na výroční konferenci, kterou my už letos, doufám, zažijeme naživo. Lidé budou obecně opatrnější, budou potřebovat jistoty. A ty jim ve spoustě směrech dává právě pojištění.
Mohlo by vás zajímat: Robert Gauci: Pomáháme vést klientům snadnější a bezpečnější život
Závěrem bych snad jenom dodala, že bude potřeba kromě zdraví hodně pokory, odvahy a zdravého ducha. Přeji nám všem všechno dobré, protože z vlastní zkušenosti vím, že všechno zlé přináší poté to dobré.
Komentáře
Přidat komentář